Soporte de ZOOM

Hola Papa o Mama,

Tienes problemas ingresando a Zoom por favor sigue los siguientes pasos.

1. Reiniciar Zoom – POLYABC

Por favor termina la sesión y vuelve a ingresar con la liga proporcionada, no debería pedirte ninguna contraseña. Si eso no funciona sigue el siguiente paso.

2. El estado de las funciones de Zoom – hecho por POLYABC

Nuestro equipo ya verifico con Zoom que todo esta funcionando en el siguiente enlace status.zoom.us/.
En la parte inferior de la página encontrarás detalles sobre el estado de Zoom, reportes del equipo de Zoom donde te mostrarán cuales funciones están operacionales y cuáles tienen limitaciones.

2. Revisa la calidad de la conexión a Internet – Estudiante (Padres)

La principal razón por las que puede fallar Zoom es la conexión a Internet. Para poder revisar que tu equipo reciba correctamente la señal a internet y poder utilizar Zoom de forma ideal, puedes checar la intensidad de la misma dentro de varias páginas dedicadas a mostrarte el rendimiento de tu Internet en ese momento.
www.speedtest.net Haz un test sencillo de tu conexión a Internet dentro de aplicaciones como Speedtest u otras que te ayudan a medirla. (Cabe destacar que el rendimiento depende del paquete de internet que tengas contratado con tu proveedor).

3. Desinstala la app y vuelve a instalarla– Estudiante (Padres)

Si ya revisaste las dos opciones anteriores y el problema persiste, puedes probar con esta.
Puede estar pasando que alguna actualización de Zoom esté causando algún tipo de conflicto con el software de tu equipo, por lo que desinstalar la aplicación y volver a instalarla en tu dispositivo puede ayudar a corregir esos errores. Tendrás que volver a iniciar sesión, pero es mejor a que no funcione correctamente.
Antes de reinstalar Zoom asegúrate de borrar el caché de tu equipo, para que los archivos antiguos no afecten la nueva instalación. Es un proceso sencillo. Únicamente requiere:

Ir a ajustes de tu dispositivo >>aplicaciones.
Seleccionar Zoom >>almacenamiento
Dentro de almacenamiento elegir la opción que dice "eliminar caché".

4. Revisar los permisos y ajustes de la app– Estudiante (Padres)

La última razón por la que Zoom pueda estar fallando en tu dispositivo, es porque no les estás otorgando los permisos necesarios para que funcione correctamente.
Para esto debes ir a Ajustes>>apliciones>>Zoom.
Una vez dentro de Zoom, debes elegir la opción que te indica los accesos que les estás permitiendo a la aplicación. Cambia los necesarios para que Zoom pueda funcionar de manera correcta en tu dispositivo.
De igual manera, asegúrate que tu dispositivo no esté trabajando con "ahorro de energía", o que Zoom se esté ejecutando como "aplicación en segundo plano". Estas configuraciones pueden estar afectando el rendimiento de Zoom.